开云体育- 开云体育官方网站- APP 最新2025从“加油点”到“综合港”：水上服务区打造“一站式”高效服务

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　　作为服务黄浦江航运的重要能源节点，上海石油水上加能站以供应零号柴油为核心，主要为周边货运船及政府部门执法船只提供燃料保障。针对船舶“早出晚归”的作业特点，该站实行14小时营业制，在补给高峰时段通过共享用工机制，调配两名周边站点员工定点支援，优化人力配置，最大限度缩短船舶等待时间。为保障加油效率与安全，站内配备专业储油和加油设施，同时严控油品质量，从入库到出库实现全程溯源，让船员加得放心、用得安心。今年1~8月，该站油品销量同比增长26.9%。

　　渔民的这一困扰也成为辽宁石油的“心头事”。辽宁石油坚持“以客户为中心”服务理念，不断创新服务模式，充分发挥沿海加能站分布广、营业时间长、安全规范高等优势，在大连、营口、葫芦岛等10余座沿海地区加能站内的爱心驿站推出“渔民快递代收服务”，有效消除渔民“收货难”痛点。同时，辽宁石油还在沿海加能站提供免费热水、充电、热饭、小药箱等增值服务，并为渔民增设绿色通道，提供优先打油服务，将加能站打造成渔民的陆地“暖心驿站”。

　　过去，游客在近3小时的游船航程中缺乏购物渠道，旅途便利性受限。对此，黄山石油精准聚焦水上消费空白，以水上便利店为核心，在船舱空间内构建“行走式”消费场景。便利店除提供常规商品外，还精心引入黄山烧饼、五城茶干、徽墨酥等十余款徽州特色伴手礼，并依托深渡镇“三潭枇杷”主产区的资源优势，上架枇杷饮、枇杷膏、枇杷罐头等深加工产品，方便游客一站式选购地方特产，也为当地农产品拓宽了销路。在服务细节上，便利店提供便携小包装商品，兼顾游客携带便利与空间高效利用，同时支持易捷会员积分兑换和各类优惠活动，让“易捷，一路便捷”品牌理念在山水航程中持续传递。

　　作为目前广西唯一具备岸基条件的海上加能站，海上供油中心在保障燃油供应的基础上，积极拓展综合服务能力。在船员关怀方面，设立船员驿站，提供休息、娱乐及医疗咨询等服务，缓解船员长期海上作业压力；在商品服务上，优化易捷服务体系，推出“水上易捷速购店”，实现渔民按需选品、精准配送，提升补给效率与便利性；在物流体系方面，利用区位优势建设海上物流中转中心，整合运输资源，优化转运流程，提升货物集散效率，助力物资高效流通；在应急保障方面，配备专业救援设备与应急队伍，形成快速响应机制，有效应对海上突发事件；在绿色转型方面，积极布局太阳能、风能等清洁能源设施，为近海作业渔船提供充电补能；在文旅服务方面，打造渔家生活体验区，吸引游客参与渔事活动、体验海岛文化，帮助渔民拓宽销售渠道。

　　针对上述问题，一要强化政府引导，优化规划布局。对接政府部门，推进统一规划，通过科学布局加能站点，避免不同经营主体在相近水域重复建设，遏制无序竞争和“内卷化”倾向，提升整体运营效率。同时，营造公平、透明、有序的市场环境，调动合规企业的合理收益与长期投入积极性。二要通过“外引内培”加快人才队伍建设。一方面引进具备LNG、甲醇加注经验的技术人才；另一方面开展系统化培训，提升现有员工在新能源操作、智能设备管理、船员服务等方面的综合能力，打造一支懂技术、会服务、能管理的复合型水上服务队伍。