蔚来低调裁员涉及UR fellow等多部门开云体育- 开云体育官方网站- APP 最新2025

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　　蔚来内部人士透露，问题诉求方面的服务以及用户关系的维持是UR Fellow的主要工作内容之一，但同时UR Fellow与蔚来“用车服务大使”（即“小管家”）存在一定程度上的职能重复，例如，一些需要具体数据回答的用户诉求，仍然需要更具备”机器人“属性的小管家解决，以及用户的常规问题在小管家内同样能快速解决。这种重复的职能体系，也导致部分UR Fellow员工潜意识培养用户直接使用小管家解决问题，而此时UR Fellow这一职位的工作内容及实际意义也逐渐模糊。

　　清冗余、算成本、讲效率的裁员底层逻辑，在蔚来新落地的CBU（成本业务单元）经营机制中得到更体系化的验证。根据36氪披露的详细信息，该机制将公司所有经营工作拆分为多个互不重叠的“基本经营单元”，每个单元都必须建立明确的ROI（投入产出比）指标和业绩奖惩制度，对应到实操层面，就是每个部门都要单独结算成本，所有开支必须指向可量化的经营回报。这种全员背ROI的管理革命，正倒逼组织从不计成本做服务转向刀刃向内要效率。